SEと社内SEの違いは？

目次

社内SEとは？

社内SEは、社内のIT環境を整備するエンジニアのことを言います。
情報システム部の略で、「情シス」なんて呼ばれ方をすることもあります。

IT技術に知見がない一般的な企業においても、IT技術をまったく使っていない会社はありません。
社内のシステムに対する管理を全て社外のIT企業に任せっきりにするということもできませんので、社内の中でもある程度IT技術を理解して整備のできる部署として配備されるエンジニアが社内SEといえるでしょう。

こう聞くとあまりIT技術に知見が必要なさそうに見えますが、社内SEはIT技術を浅く広く習得しつつ社内の業務に対する知見も必要となる業種です

企業では通常業務で使用されるシステム環境として多種多様なものが存在します。
ぱっとイメージしやすいものを羅列してみましょう。

  • 業務PC・・・従業員が使うPC
  • ADシステム・・・社内システム共通で使えるユーザー
  • ファイルサーバ・・・社内共通で使うファイル置き場
  • メールサーバ・・・社内外とのメール送受信
  • 企業ホームページ・・・企業情報を伝えるWebサイト
など・・・

このように色々なシステムが動いているため、どれか1つだけを深く知っていても整備するができません。
深い知識が必要になるような場合はIT企業に依頼をして、自分たちで何とかできそうな範囲は自分たちで対応します。

そして、社内SEはこのようなIT技術の知識と同様に、もしくはIT技術の知識以上に社内業務のことを理解しておくことが重要になります。
社内で稼働しているシステムは社内業務に使われるために存在します。
そのシステムが社内のどの業務に関わっているのかを把握しておかないと、障害やメンテナンス等でシステムが止まってしまった時に、会社の重要業務を止めてしまってとんでもない損害を出してしまうことがあるからです。


また、社内の業務を担当している部署でシステムを作りたいとなった場合にまず相談をうけるのも社内SEになります。
業務担当は、自身の業務についてはプロですが、IT技術やシステムについては素人です。
作ろうと思っても作れませんし、IT企業に依頼しようにも全くIT技術を知らない人間ではどのように依頼すればよいのかもわからず困難なのです。
そこで、社内SEは間に入るような形になります。


つまり、社内SEは社内のIT環境、システムに対するなんでも屋のエンジニアと言えます。

ポイント！ 社内SEは、社内システムに対するなんでも屋さんでIT企業との仲介役にもなります。
業務担当と社外のIT企業との間に入り、調整を行うエンジニアです。

システムエンジニアとの違いは？

システムエンジニアと社内SEの違いを説明します。
システムエンジニアは、基本的に他社から依頼を請け、システムを構築、または技術力を提供します。
ですので、依頼元は他社となります。

社内SEの場合は、社内の業務担当に向けて、働きやすいようにシステム環境を整えます。
なので、依頼元は社内となる点が違いの1つと言えるでしょう。

また、システムエンジニアは他社からシステム構築の料金をいただくために、利益を出します。
社内SEは、依頼元が社内となりますので、会社としては利益を出るものではないので、間接部門と言われます。
間接部門というのは、直接的にお金を稼ぐ部署ではないという意味です。

社内の業務担当が働きやすいように間接的に役割をはたしていますが、目に見えて利益を作れるエンジニアではないというのが違いです。

社内SEの働き方のイメージ

社内SEは、社内向けにIT環境の整備、社内システムの運用・保守を行うことメインとなります。

  • 問い合わせ・不具合対応
  • 社内システムの運用・保守
  • 業務担当とIT企業間の調整役

①問い合わせ・不具合対応

社内システムにおいて、利用者から問い合わせや不具合があった場合の対応もシステムエンジニアの大事な仕事です。
利用者は業務のプロですが、IT技術に対しては知見がないので、色々な問い合わせが発生します。

「急にPCが動かなくなったとか」、「エクセルが止まって勝手に落ちてしまった」みたいな問い合わせから、「ファイルサーバにアクセスできない」とかシステム関連の問い合わせまで多種多様です。
こういった問い合わせに対して、原因を究明し解決を行うのが問い合わせ・不具合対応です。

馬鹿らしく思えるようなものもありますが、利用者の業務が滞ることは会社の利益損失につながるので大切な仕事です。

②社内システムの運用・保守

社内システムに関する運用・保守も社内SEの仕事です。
社内システムは業務を円滑に進めるために使われるものですので、滞りなく動くようにメンテナンスを行います。

新しい人が会社に入ってきたときにメールアドレスを作ったり、システムを利用するユーザーを作ったりといった定型的な作業を行ったりします。
システムでエラーが出てサービスが止まっていないかや、機能が正常に動いているかなどを常時チェックします。
障害が起きていないときは、定型的な作業になりますが、ひとたび障害が起きると社内SEは大忙しになります。

急いでシステムを復旧しなくてはいけないので、他の業務を置いてでも優先して対応することになります。
また、所属している会社が、一般顧客にサービスを提供するようなシステムを保有している場合も大変です。

例えば、ネットバンクのサービスが止まってしまったりするとみんな困ってしまいますし、クレームが来て会社の信用問題になったりもしますので重要な仕事です。

③業務担当とIT企業間の調整

業務担当から新たなシステムを構築したいという依頼が来ることもあります。
それは、現在の業務を効率化するためだったり、新しいサービスを一般顧客に提供したいなど色々な理由があります。

そんな時に、実際にシステム構築を行うIT企業との間に入り調整役を行います。

他の社内システムとの連携や、業務担当と作りたいシステムについてすり合わせを行って、システム構築を行うIT企業へ伝えます。
IT企業側から問い合わせがあったときに回答を返すのも社内SEの仕事です。

業務担当からは無茶を言われて、IT企業からはそんなシステムは作れないと断られて、と板挟みで調整するような状況も往々にしてあります。

社内SEとして働くメリット/デメリット

社内SEとして働くメリットとデメリットを説明します。

メリット

  • ワークライフバランスが取りやすい(障害時以外)
  • 依頼元が社内なので調整が効きやすい
  • IT技術に対して深く理解する必要がない

デメリット

  • システムの障害時はとても忙しい
  • 依頼元が社内なので無茶を言ってくることがある
  • 自社の業務に対する知識が必要となる
  • IT技術は向上しづらい
  • 給与水準が低め

社内SEでよく言われるのは、ワークライフバランスが取りやすいということだと思います。
依頼元が社内ということもあり、納期については融通が効きやすいという点で言われています。

ただ、どんな仕事でもそうですが、トラブルが起きた時には繁忙となりますので、急に大忙しになることも多いです。

また、SEと言いながら、IT技術に対する深い知識を習得する場面が少なく、技術力は低めで向上しづらい傾向にあります。
最近では、自社のシステムは自社の社員で作る「内製」という方針を出している会社もあり、社内SEでもIT技術力が必要となる会社も出てきていますがまだ珍しいです。

そして、給与はSIerに所属するSEと比較すると低めな印象です。
社内の間接部門となり直接的に利益を出す部署ではないこともあり、給与評価につながらずコストカットのために高い給与が出づらい部署だと思います。
ポイント！ 社内SEは、ワークライフバランスは取りやすい傾向にあります。
ただし、給与水準が低かったり、IT技術力の向上は難しい面があります。

まとめ

社内SEについて特徴を紹介してきました。
ワークライフバランスが取りやすいという印象で、転職市場においても人気な職種だとよく聞きます。

ただ、実際に相対している印象だと、会社によりけりと現職SEからは見えます。
社内システムが24時間365日動いている必要がある場合は、夜中にシステムに障害が起きた時にも電話で呼び出しを受けていたりします。
社内の業務担当との調整も関係する部署が多い場合は、難航するケースもあります。

あまり重要なシステムが乱立していないような会社であれば、イメージ通りワークライフバランスが取りやすい環境もありますが、社内SEは業務量が少ないと考えすぎないほうがよいかもしれません。

最後まで読んでいただきありがとうございました。